Правила пользования сайтом RUSTURN.COM

Lifestyle Finder (RUSTURN.COM) оказывает платные услуги по записи на прием в российские консульские учреждения. Услугами RUSTURN.COM может воспользоваться любое частное лицо, являющееся жителем планеты Земля, достигшее совершеннолетия и обладающее дееспособностью.

При этом необходимо соблюдать правила, невыполнение которых может привести к удалению сделанной Вами записи. При этом услуга записи будет считаться оказанной и оплата за произведенную услугу не возвращается. Клиентом в дальнейшем называется любое лицо, воспользовавшееся или имеющее намерение воспользоваться услугами компании Lifestyle Finder (RUSTURN.COM).

  1. Русскоязычный раздел сайта и раздел на иностранном языке могут содержать разную информацию, в том числе разные списки вопросов на прием в консульские учреждения, и запрашивать у пользователей разный объем персональных данных. Граждане России и Белоруссии обязаны записываться на прием исключительно через русскоязычную часть сайта. Граждане других стран обязаны записываться на прием через раздел сайта на иностранном языке.
  2. Клиент обязан записываться только в учреждение, ведущее прием на территории консульского округа, в котором он проживает. Клиент, сделавший запись на прием в два учреждения разных консульских округов (территория обслуживания) рассматривается, как сознательно нарушивший правила записи. Такие записи удаляются без предварительного предупреждения и последующего уведомления.
  3. Каждый клиент системы RUSTURN.COM должен иметь собственную запись на прием с указанием вопроса (вопросов), по которым он обращается в консульство.
  4. При записи необходимо указывать данные именно того лица, которое придет на прием. Никто вместо самого записанного принят не будет (кроме п.4).
  5. Если речь идет о регистрации рождения или об оформлении российского гражданства ребенку – указываются данные родителя-гражданина Российской Федерации (одного из родителей, если оба граждане России). Если речь идет об оформлении загранпаспорта ребенку (несовершеннолетнему до 18 лет) – следует указать данные ребенка, хотя по этому вопросу будет принят родитель.
  6. Недопустимо осуществление нескольких записей на одно имя с суммарным количеством вопросов больше шести. Если имеется объективная необходимость записаться на количество вопросов, числом более шести, то следует одновременно с записями направить пояснение на адрес info@rusturn.com. Эти сведения направляются в соответствующее консульское учреждение, которое не отвечает на такие послания, а только принимает их к сведению.
  7. Недопустимо записывать одного посетителя по одному и тому же вопросу несколько раз на разные даты и (или) в разные консульские учреждения.
  8. Недопустимо записывать одного посетителя несколько раз по вопросам, предусматривающим однократное обслуживание (например, «оформление загранпаспорта», «свидетельства на возвращение в Россию» и др.).
  9. Недопустимо указывать неполные, искаженные или недостоверные данные (в том числе провинцию и адрес проживания в Испании), обязательное указание которых предусмотрено в анкете.
  10. С момента выбора даты и времени приема это время (очередь) резервируется за клиентом на 15 минут. В случае если клиент не успел внести необходимые в процессе записи данные и полностью произвести оплату в  течение 15 минут, резервирование аннулируется.
  11. После оплаты и завершения записи на прием клиенту выдается соответствующее подтверждение об успешной записи, содержащее уникальный код записи (ID). В этот момент услуга записи на прием считается оказанной. Lifestyle Finder (RUSTURN.COM) не несет ответственности за утерю клиентом уникального кода записи (ID), в этом случае клиенту может быть отказано в приеме (по усмотрению консульского учреждения). Утраченные коды записи (ID) не восстанавливаются.
  12. В уже оформленной записи до наступления назначенной даты можно изменить дату и время посещения, но не учреждение и не перечень вопросов (цель посещения). В случае если вы просрочили дату приема, Вы теряете право на ее перенос и обязаны сделать новую запись.
  13. В случае указания клиентом адреса его электронного почтового ящика (e-mail), копия подтверждения о записи высылается по указанному адресу. Отправка данного подтверждения не является обязательной частью услуги по записи на прием. Lifestyle Finder (RUSTURN.COM) не гарантирует доставку подтверждения на электронный почтовый ящик (e-mail), претензии о недоставке не принимаются.
  14. Lifestyle Finder (RUSTURN.COM) не предоставляет клиенту информацию о произведенной записи (времени, дате приема, номере очереди и других параметрах записи) в случае, если эти данные утрачены клиентом.

Записи, нарушающие эти правила, удаляются без предварительно уведомления и последующего извещения. Клиент, запись которого была удалена за нарушение правил пользования сайтом, не будет принят в консульское учреждение, несмотря на явку и предъявление распечатанного первоначального подтверждения. При этом услуга по записи на прием считается полностью выполненной, а оплата за оформленные и впоследствии удаленные записи не возвращается.

Любые претензии и вопросы относительно записи принимаются только непосредственно от лица, записавшегося на прием (персональные данные которого указаны в записи) или нуждающегося в услуге записи. Ни при каких условиях не принимаются любые претензии от посредников, переводчиков, членов семьи клиента или каких бы то ни было иных лиц.

Соглашаясь с данными правилами в процессе оформления записи, Вы принимаете на себя всю полноту ответственности в случае их нарушения.

Lifestyle Finder (RUSTURN.COM) оставляет за собой право во взаимодействии с консульскими учреждениями уточнять и изменять правила записи без предварительного уведомления в целях повышения эффективности работы как самой системы записи, так и  консульских учреждений.

За разъяснениями о правилах пользования сайтом обращайтесь по электронному адресу info@rusturn.com

 

Обновлено 29 января 2013 г.

© 2007-2013 Rusturn